마케팅이 아니라, 시스템이었습니다.
그동안 광고만 반복했지 구조는 없었는데, 환자 예약 흐름이 완전히 달라졌습니다. 정기검진 관리가 안정되면서 매출과 CS 모두 눈에 띄게 개선됐습니다.
한번마케팅 개설 2년 만에 입소문만으로 100곳 돌파!
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인지심리학을 기반으로 환자가
"행동 전환"을 하도록 설계된
대화 구조입니다.
| 단계 | 주요 내용 | 톤앤매너 |
|---|---|---|
| 인사 · 공감 | "치료 부위 불편함은 없으신가요?" → 신뢰 형성 | 매우 친절 |
| 문제 제기 | "초기 2년은 탈락 가능성이 가장 높은 시기입니다." | 객관적 · 사실 중심 |
| 가치 부여 | "보증 유지 및 탈락 방지를 위해 1년 1회 검진은 필수입니다." | 단호 · 전문 |
| 예약 유도 및 이벤트 안내 |
"이번 주 월·화·수 중 언제 방문 가능하실까요?" 이번에 방문 시 40만원 가량의 리프팅 시술을 진행해 드립니다 |
선택 제한형 |
| 마무리 | "내원 시 꼼꼼히 확인해드리겠습니다." | 부드럽게 전환 |
| 예약 확정 문자 |
"○○님 ○월 ○일(○) ○시 정기검진 예약이 확정되었습니다. 미내원 시 보증이 해제될 수 있으니 참고 부탁드립니다." |
부드럽게 전환 |
임플란트 완료 후 1년 경과 환자
보증기간 내 유지관리 · 정기검진 안내를 통한 재내원 유도
구글시트 기반 실적 공유
한번마케팅의 모든 정기관리 콜은 구글시트(Google Sheets)를 통해 콜 진행 현황, 예약 건수, 내원 결과를 실시간으로 병원과 공유합니다.
치과 원장님들의 생생한 후기